Agente de Viagens

OX4 Transportes SU,LDA

Luanda-Angola Presencial Efectivo - Tempo integral

Anunciada a 10/11/2026 Candidaturas até 31/12/2026 11 visualizações

Localização: Luanda-Angola
Área profissional: Hotelaria e Turismo
Tipo de contrato: Efectivo - Tempo integral
Modo de trabalho: Presencial
Experiência: Sénior
Prazo de candidatura: 31/12/2026
Compatibilidade mínima: 80%

Descrição da função

Resumo do Cargo O Técnico / Agente de Viagens Sénior é responsável por planear, organizar e vender serviços de turismo e viagens de alta complexidade. Este profissional atua como um consultor especializado, desenhando itinerários personalizados tanto para o segmento de lazer (Premium/Luxo) como para o segmento corporativo (Business Travel). Espera-se que possua um conhecimento profundo da indústria, autonomia na resolução de problemas complexos e capacidade para mentorar membros juniores da equipa.

Principais responsabilidades

Consultoria Especializada: Prestar assistência personalizada a clientes individuais e corporativos, identificando as suas necessidades e superando as suas expectativas. • Criação de Itinerários à Medida: Desenhar, orçamentar e gerir roteiros turísticos complexos, pacotes de férias dinâmicos e viagens de negócios. • Gestão de Reservas Avançadas: Operar sistemas globais de reserva (GDS) para a emissão, reativação, reembolso e alteração de bilhetes aéreos, hotéis, aluguer de viaturas e seguros de viagem. • Negociação com Fornecedores: Interagir diretamente com operadoras turísticas, companhias aéreas e hotéis para garantir as melhores tarifas e condições para os clientes. • Gestão de Crises e Imprevistos: Resolver problemas críticos de forma autónoma (como cancelamentos de voos, greves ou perdas de ligações), garantindo o suporte ao cliente se necessário. • Controlo Comercial e Faturação: Emitir faturas, processar pagamentos e assegurar o cumprimento das metas de vendas e margens de lucro definidas pela agência. • Mentoria e Liderança: Apoiar a integração e o desenvolvimento técnico de agentes juniores, partilhando boas práticas de mercado.

Requisitos

Experiência Mínima: 5 ou mais anos de experiência comprovada em agências de viagens ou operadores turísticos
Formação Académica: Curso Técnico Profissional em Turismo
Licenciatura em Gestão Turística ou equivalente (preferencial)
Domínio de GDS: Domínio avançado e certificado de, pelo menos, um Sistema de Distribuição Global (Amadeus, Sabre ou Galileo)
Idiomas: Fluência em Português e Inglês (fator eliminatório). O conhecimento de uma terceira língua (Espanhol, Francês ou Alemão) será uma forte mais-valia
Conhecimento Geográfico: Forte cultura geral
Conhecimento profundo de destinos turísticos internacionais, regulamentações de vistos e requisitos de saúde de cada país
Competências (Soft Skills)
Orientação para o Cliente: Excelente capacidade de comunicação, empatia e foco na excelência do serviço
Resolução de Problemas: Capacidade de manter a calma sob pressão e encontrar soluções rápidas e eficazes para situações imprevistas
Atenção ao Detalhe: Rigor extremo na verificação de dados de reserva, datas e documentação legal de viagem
Espírito de Equipa: Capacidade de colaborar ativamente e liderar pelo exemplo

Como candidatar-se

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